饰品销售工作总结（选7篇）_销售工作总结选

饰品销售工作总结（选7篇）由道豆文库编辑整理。希望它能给您的工作、学习和生活带来便利。我猜你可能喜欢《销售工作总结精选》。 第1部分：珠宝销售工作总结 2014年珠宝销售工作总结 销售工作总结范文关于销售工作、房地产估价工作总结、服装销售工作总结、汽车销售工作总结、电话销售工作总结、销售工作总结及计划、销售年度工作总结、销售工作总结、如何写销售月度工作总结、销售经理工作总结、销售经理月度工作总结 XX年已经过去，新的一年又开始了。作为一名珠宝销售人员，现将自己的工作经历和心得总结如下。希望您能给我指导和建议。 1.推荐珠宝时要有信心。销售人员在向顾客推荐珠宝时，一定要对自己有信心，这样顾客才能对珠宝产生信任感。 2、向客户推荐合适的配件。 3、每种类型的至宝都有不同的特点，如功能、设计、品质等，在向顾客推荐服装时，应强调至宝的不同特点。 5、服务决定一切。我们一定要尽力做好服务。 作为一名销售人员，我觉得自己应该认真、细心地对待自己的工作。对于这份工作，我能够认真对待，做好自己的工作。虽然我只是扮演一个普通的角色，但是这个角色不仅仅是销售那么简单，还有很多复杂的流程。在工作中，我学到了很多经验，增长了很多知识。 但是，作为一名销售人员，必须要有积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位客户。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但我必须克服它们，不能有负面情绪，因为这不仅会影响我的心情，还会影响我对客户的态度。 虽然这只是一个简单的业务员，在别人看来是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。 “只有学习，才能不断磨砺自己的品格，提高道德修养，提高服务技能。即使是一名普通的销售人员，只有不断前进，才能成就我们想要的未来！” 第二部分：珠宝销售工作总结 2011年已经过去，新的一年又开始了。作为一名珠宝销售人员，现将自己的工作经历和心得总结如下。希望您能给我指导和建议。 1.推荐珠宝时要有信心。销售人员在向顾客推荐珠宝时，一定要对自己有信心，这样顾客才能对珠宝产生信任感。 2、向客户推荐合适的配件。 3、每种类型的至宝都有不同的特点，如功能、设计、品质等，在向顾客推荐服装时，应强调至宝的不同特点。5、服务决定一切。我们一定要尽力做好服务。 作为一名销售人员，我觉得自己应该认真、细心地对待自己的工作。对于这份工作，我能够认真对待，做好自己的工作。虽然我只是扮演一个普通的角色，但是这个角色不仅仅是销售那么简单，还有很多复杂的流程。在工作中，我学到了很多经验，增长了很多知识。 但是，作为一名销售人员，必须要有积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位客户。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但我必须克服它们，不能有负面情绪，因为这不仅会影响我的心情，还会影响我对客户的态度。 虽然这只是一个简单的业务员，在别人看来是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。 “只有学习，才能不断磨砺自己的品格，提高道德修养，提高服务技能。即使是一名普通的销售人员，只有不断前进，才能成就我们想要的未来！” 第三部分：珠宝销售个人工作总结 珠宝销售个人工作总结 简介：作为一名销售人员，必须要有积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位客户。以下是小编整理分享给大家的珠宝销售个人工作总结。欢迎阅读和参考。 XX年已经过去，新的一年又开始了。作为一名珠宝销售人员，现将自己的工作经历和心得总结如下。希望您能给我指导和建议。 1.推荐珠宝时要有信心。销售人员在向顾客推荐珠宝时，一定要对自己有信心，这样顾客才能对珠宝产生信任感。 2、向客户推荐合适的配件。 3、每种类型的至宝都有不同的特点，如功能、设计、品质等，在向顾客推荐服装时，应强调至宝的不同特点。 5、服务决定一切。我们一定要尽力做好服务。 作为一名销售人员，我觉得自己应该认真、细心地对待自己的工作。对于这份工作，我能够认真对待，做好自己的工作。虽然我只是扮演一个普通的角色，但是这个角色不仅仅是销售那么简单，还有很多复杂的流程。在工作中，我学到了很多经验，增长了很多知识。 但是，作为一名销售人员，必须要有积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位客户。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但我必须克服它们，不能有负面情绪，因为这不仅会影响我的心情，还会影响我对客户的态度。 虽然这只是一个简单的业务员，在别人看来是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。 “只有学习，才能不断磨砺自己的品格，提高道德修养，提高服务技能。即使是一名普通的销售人员，只有不断前进，才能成就我们想要的未来！” 我从20xx年开始从事销售工作。三年来，在厂管领导的领导和帮助下，在全体员工的全力协助下，我立足本职工作，尽职尽责，任劳任怨，任劳任怨。截至2009年12月24日，2004年销售额134,325元，完成年度销售任务39%，回款率49%，销售单价比上年下降15%，销量和回款率较去年同期分别下降52%和36%。现将我这三年从事销售工作的经历和感受总结如下： 1、切实落实岗位职责，认真履行职责 作为一名销售文员，我的工作职责是： 1、千方百计完成区域销售任务，及时回款； 2、努力完成销售管理办法中的各项要求； 3、负责严格执行产品交付程序； 4、积极、广泛收集市场信息并及时汇总并向领导汇报； 5、严格遵守厂规、厂纪及各项规章制度； 6、具有高度的敬业精神和对工作高度的主人翁意识； 7、完成领导交办的其他任务。 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。从事业务工作以来，我始终以岗位职责作为行动标准，从每一步工作做起，严格遵守职责的条款和要求。我自己的行为，这几年，在业务工作中，首先能够从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，及时制定营销计划。其次，我经常与其他区域销售人员进行频繁的沟通，分析市场状况、存在的问题以及共同提高的对策。在日常工作中，接到领导布置的任务后，我积极上手，在保证工作质量的情况下按时完成任务。 总之，几年的实践证明，作为销售人员的业务技能和业绩至关重要，是检验销售人员工作成败的标准。今年，由于陕北系统电网验收，导致项目停工，农电系统资金未到位。另外，公司自身业务知识匮乏，业务技能低下，加上市场变化过快，导致业绩不佳。 2、明确任务，积极主动，力争按时保质保量完成工作。始终明白只有上下级关系，对内对外工作一视同仁，对领导交办的工作不马虎、不疏忽。在接受任务时，一方面要主动了解领导意图和需要达到的标准要求，力争在规定期限内提前完成。另一方面，我们应该积极思考和补充。1、今年9月，蒲城分厂因承租人终止租赁协议而停产。据估计，工厂内积存了约80吨二氧化硅和20吨重晶石。承租人已经离开。出于安全考虑，领导指示尽快将分厂储存的物资运走。接到任务后，当天下午就联系了车辆，协商好了运费。第二天，我跟着车来到了浦城分行。按照原计划，三辆车分两次运输。装载过程中，由于重量估算不准确，三辆车装完后，还剩下10吨左右。我及时向领导汇报并获得许可，然后雇了两辆当地三轮车，当天以同样的运费将剩余材料运回来。它不仅节省了时间，还降低了成本。 2、今年8月下旬，我去陕北出差，恰逢神东电力诸业有限公司物资招标，这次招标涉及未来物资采购，意义重大。了解详情后，我会及时向领导汇报，并尽快发送。关于相关信息，我知道这次招标对我们工厂和我自己来说都很重要，而且我感觉自己无从下手，因为我没有参加过正式的招标会议。于是经过深思熟虑，我从与招标相关的物资采购单位那里获取了相关信息。该部门开始收集相关投标企业的详细信息和产品供货价格，为投标铺平道路。经过他们的不懈努力，顺利通过了投标过程中的资格审查、业务答辩和技术答辩。终于，功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS-17/50氧化锌避雷器在本次招标中中标，为该产品今后的销售奠定了坚实的基础。 3、正确对待客户投诉并及时妥善解决 销售是一项长期、循序渐进的工作，产品缺陷屡见不鲜。因此，销售人员应正确对待客户投诉，将客户投诉视为与产品销售同等重要甚至更为重要。同时，必须谨慎处理。在产品销售过程中，我严格遵守工厂制定的销售服务承诺。当收到顾客投诉时，我首先要认真记录顾客的投诉情况，并做出口头承诺。其次，我要及时向领导和有关部门汇报。接到领导指示后，我们将会同相关部门人员制定应对方案。同时，及时与客户沟通，确保客户对解决方案感到满意。 4、认真研究我厂的产品及相关产品知识，根据客户需求确定可以代理的产品品种。熟悉产品知识是做好销售工作的前提。我在销售过程中也注重产品知识的学习。关于工厂生产的产品的用途、性能、参数等问题我基本都能解答。我基本能掌握相关产品的使用和安装。根据工厂对代理产品的总体安排，并通过我自己对陕北地区的了解，代理产品分为两类：一是技术含量高、附加值高的产品，如35kv避雷器、35熔断器和限流熔断器等，此类产品售后服务存在问题；二是10kv线路用铁配件、五金件、弓、横担等。此类产品使用量大，但附加值低，生产厂家多，销售困难。 5、电气产品市场分析 陕北面积较大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，厂家将销售目标瞄准了西部落后地区。与此同时，市场不断细化，竞争日趋激烈。陕北大部分机组属于农电系统。经过几年的农网改造建设，由于资金缺乏，仅完成了40%的改造任务，因此区域市场潜力巨大。陕北地区市场分析如下： （一）市场需求分析 虽然陕北市场潜力巨大，但延安地区大部分县局隶属于省农电系统。物资采购由省招标局统一组织招标和配送。榆林供电局隶属省农电局管理，但物资采购由省招标局统一管理。招标采购模式为由我局推荐生产企业，报省招标局，由省招标局确定入围生产企业。更进一步说，采购决策权在省招标局，而我厂并未与省招标局投标并中标。榆林地区各县局均归榆林供电局管理。因此，榆林供电局和各县局确实很难形成规模销售，省招标局必须努力。根据目前掌握的信息，榆林供电局是否继续进行电网改造，取决于省农电局的拨款。原因是，近年来改造所需资金由省农电局担保，用资产抵消贷款。根据该局目前的情况，已无力偿还贷款利息。据局内相关人员分析，榆林地区电网改造可能会停止。 XX年，全体健尔人紧紧围绕“差异化经营、提升品牌内涵”的经营战略和“打造企业执行力”的管理战略两条主线，取得了突破性进展。 1、经营业绩稳步增长，销售额突破亿元。 实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，实现净利润同比增长381%。奠定了无商剑儿在XX区域市场的领先市场地位。 经营调整成效显着。全年新增渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率超过70%。七大类均实现20%以上增长，其中最高和最低建筑面积较去年分别增长26%和13%。 这两个项目正在双手进行。在“打造2000万品牌”和“引进10个成熟品牌”“双管齐下”工程中，21个品牌实现销售额过百万，整体销售额同比增长36%，占占总销售额的27%。 %。 首先计划扩大销售，增加利润。突破常规，通过整合资源，把握热点，开展个性化营销活动，营销势头始终保持区域领先优势。 2、服务体系不断完善，现场管理成效显着。 XX年，简二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”制度，在一线员工中展开“服务意识”大讨论。商场的硬件设施已全面维修翻新，fdcew。刷新店铺形象。 3、“执行力”理念深入人心，人力资源不断挖掘潜力。 全年培训工作以“打造企业执行能力”为指导思想。累计开展各类培训900余小时、10000余人次，真正把建立学习型组织、培养知识型人才的工作要求落到了实处。开展两次大规模轮岗，涉及岗位变动37人，引起员工强烈反响。 XX年的工作成绩是显着的，但也存在以下六个问题制约着企业的发展： 问题一：经营结构与发展目标不相适应仍然十分明显。 问题二：市场形态预见与具体经营措施落实之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性制约了营销工作的开展。 问题四：日常销量与热点销量的差距不但没有缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：各季节性产品的供给和结构没有变化。 问题六：虽然XX年供应商渠道整合发生了变化，但效果并不明显。 第四部分：珠宝销售经验与技巧 珠宝店销售经验汇总 珠宝店销售技巧汇总 1.正确的问候技巧 在顾客来到柜台之前，他就已经关注到了顾客。遵循“注意力5米、目光3米、说话1米”的原则，他开始远远地注意顾客的动作，发现顾客正在看某种产品。他很严肃，开始热情地跟我打招呼。 “注意力5米、目光3米、交谈1米”是店员问候技巧的指南，也是培养自身素质的要求。在实际实施中，往往需要灵活性。这只能由店员自我培训来完成。一种辨别方法。这是因为客户可能在长时间注视其他类型产品的展位后突然出现在您面前，而不允许您首先关注；或者他可能从远处走过来，看到你们都在看着他，然后尴尬地转过身来。你没想到“看着”伤害了他；有些文化素质较高的顾客会站在你的角度，更喜欢自己观看、选择和做出决定。这个时候，如果你像个“跟班”一样把脸扭到他面前，点头弯腰说话，注定只会遇到“冷屁股”。2、丰富的产品知识 丰富的产品知识和珠宝搭配技巧是珠宝营销人员每天必须练习的课程。比如这条围巾是港星舒淇戴的，那款珠宝是章子怡代言的，那块手表是莫文蔚代言的等等，都是为了吸引顾客的说法；如何保养银首饰、正确的首饰佩戴观念、各种风铃的悬挂技巧、水晶对人体的作用、如何用吉祥物来开光首饰等。 3、正确的引导技巧 一个具有“高瞻远瞩”的导购员，不仅要熟悉商品，还要有正确的引导技巧。能够快速从顾客的穿着打扮判断顾客的消费水平，并开始重点推荐适合顾客产品的产品。为了增加顾客的兴趣，还可以引导顾客试穿，了解感受。当顾客故意转移视线看其他饰品时，估计顾客就有了离开的动机。必须能够“艺术地”“留住”顾客并继续对话。 4.处理客户异议的正确技巧 在处理客户异议方面，你必须具备应变能力。你可以把日常生活中经常遇到的客户异议列出来，一一处理。其实，珠宝行业能遇到的异议无外乎以下几种： 你们的货为什么这么贵？它比其他的贵很多。你不喜欢这种风格吗？你的首饰怎么会褪色等等，相信大家都会根据日常经验摸索出合适的应对技巧，但如果能在店长的指导下，大家一起学习的话，员工进步一定会很快。 处理客户异议还有一个很重要的技巧，就是常用的“全盘贬低法”——当自己的产品达不到某个标准时，就将一些行业“秘密”公布出来，降低整个行业的标准，话说整个行业都处于这个水平。这正如我们常说的“死时必须找一个人来支持你”这句话的深刻道理。 另外，如果遇到坚持要打折的顾客，你就可以说这件首饰太适合你了，你似乎并不在意那几块钱。如果你真坚持打折的话，我就给你。老板打电话跟你要特价。你觉得可以吗？否则，我们可以送您一份小礼物，您可以选择。这个时候，一定不能让顾客离开。多打一个电话就能解决问题。 2、如何踢好最终球？ 有很多优秀的店员，可以滔滔不绝地讲述这个产品的优点。但在客户表明立场之前，却忘记深入询问，客户真正想要什么？ 什么是“画龙点睛”？意思是说，当你从基础到深入地向客户“表演”完之后，你要敢于果断、坚定地问客户：“我介绍的这款产品你想要吗？” 敢不敢说，姐姐，你戴的这件首饰多漂亮啊？我给你包起来然后拿走怎么样？ “姐姐，你觉得这个包包穿起来很优雅吗？我给你戴上吧？” “姐，你看这是专门给你设计的，别脱，拿走就行了。” 3、三步实现快速交易 顾客是上帝，但切记不要总是对顾客那么尊重！你也应该想一想，你整天站着，对这么多顾客说这么多话，是多么困难的事情。当你主动把顾客介绍到一定程度的时候，你也要想想如果他们不买你会怎么做。 “都是无用功”，所以你不能继续跟他盲目地花钱。你要敢于果断、坚定地询问顾客要不要。理论上来说，这是为了快速锁定客户的“需求圈”。 我说的并不是要给大家“煽动”，让大家对顾客变得傲慢，而是请大家记住：导购技能不是用来表演的，而是用来卖货的！你应该围绕卖货使出各种神通和招数，时刻注重对单品成交速度的追求。如果你能在最短的时间内卖出你的产品，你将是最好的店员！ 为了给大家一个更直观、好用的方法，这里推荐三个“很强”的句子，大家可以尝试一下。 1.你想要什么？ 当顾客听完你的介绍，表达出初步的购买意向后，你就要帮助他“执行”这个决定。 例：“嘿，姐姐，你看，我刚刚给你详细介绍了我们的产品，你喜欢什么样的产品？我来帮你​​选一下？” 2.这两者你会选哪一个？ 第一个问题之后，如果客户有购买意向，他通常会告诉你他的真实需求。明确之后，你应该快速确定两到三种型号（或者客户可能只是简单地指定他想购买哪一种，但记住不要给客户选择超过三种类型，只会让他继续犹豫，继续浪费你的钱）。联合时间），让顾客没有更多的时间去考虑其他款式，也没有后悔的余地。 例：“你看，刚才我根据你的需求帮你选了两款产品，你觉得这两款产品哪一款更好？” 3.你想要这个吗？ 当顾客完全选定了某种产品，并要求你挑选新产品供他选择时，切记不要一次提出太多的产品。建议您一次只携带一两件包包等大件物品，以及两件或三件小件物品，如耳环、耳环、手表等。不要移动超过三个物品，因为它在表面上看起来像这样。多为客户着想，其实是耽误了你的交易时间，反而增加了客户犹豫和后悔的空间。例如：“很抱歉，我们这里的商品都是全新的，很多都是单品。所有商品都是经过精挑细选的，不会有任何问题，您可以放心拍下。” 俗话说：言虽粗，理不粗。当你把客户介绍到一定程度后，用这三个步骤作为“压轴”，以确保你能快速达成交易。 如何增加珠宝销量 对于珠宝店等非日用品店的经营，店主可能会比其他店主遇到更多的困难。然而，困难的地方总有机会。至于如何在激烈的竞争中提高销量，珠宝店店主还有很多选择需要考虑。 开一家珠宝店的人都会发现，新店开张后的头几天生意非常好，但随着时间的推移，生意就变得不景气了。其实不光是珠宝店，其他类型的店铺在开业后的头几天也总是生意很好；主要是因为新开的店总是给人一种新鲜感，所以会吸引大量的人流，而且新店通常都会有一些折扣来促进销售；另一个重要因素是“马太效应”。来的人越多，就会吸引越多的人来，购买的人越多，就会吸引越多的人购买。 假期可以成为您业务的增长点；每逢节假日，我们都会看到很多商场和商店都会进行促销和各种活动，以吸引更多的顾客，卖出更多的商品，增加销售额。饰品店也应该充分利用假期来增加营业收入。 那么珠宝店如何才能提高平日的销售额呢？我认为要注意四个方面： 一是提高成交率。 我们知道，去珠宝店的人通常只是来看一看，并没有购买你的珠宝的意思；有些人看到自己喜欢的珠宝就会立即购买，我们称之为“冲动”购物；大多数人会立即购买他们喜欢的珠宝。即使有些人看到自己喜欢的珠宝，也不会购买，因为他们认为自己不需要它，除非价格真的很便宜。所以，现在一些10元珠宝店生意很好，因为这个价格大多数人都能接受。而我们一般的首饰都是十几元、几十元、几百元甚至上百元。以我们现在的消费水平和消费观念来看，大多数人还是很难接受的（指百元以上的价格）。配件），尤其是年纪稍大的。 那么我们的东西真的卖不出去吗？不是每个人都会用我们的产品，我们希望购买我们配件的顾客有这种优越感！告诉她为什么这个产品值100元甚至更多？请记住，你卖给顾客的不是珠宝本身，而是珠宝能给顾客带来的期望！让顾客想象她佩戴这件首饰会是多么美丽、时尚、迷人、有品位！说服原本不想买的顾客购买，让想买的顾客多买；增加顾客的成交概率，这是珠宝店经营成功的首要条件！说服客户需要一定的知识、经验和技能。 二是调整产品结构。假设你每天的营业额是1000元。如果你卖100件价值10元的商品，你的店每天会有那么多顾客吗？如果你卖100元的产品，只需要十件就可以实现1000元的营业额！当然，你的顾客不可能全部都买100元的产品，这样的顾客毕竟只是少数，但如果你能吸引这少数人来你的店里购买，那对你来说就很重要了。 我们以前做生意是卖方市场，就是有什么产品就卖什么；有什么产品就卖什么。但现在是买方市场，我们根据客户需要什么就卖什么产品！每个地区的客户需求和消费能力存在差异。您必须根据实际情况调配货物；这当然需要一定的销售经验。经营一段时间后，可以对客户进行分类，比如80%的客户需要100元以下的产品，20%的客户需要更好的产品；你还可以对此进行细分，比如10到30元之间是多少百分比，30到60元之间是多少百分比等等，这些都是需要你在实际操作中积累和分析的。 三是时刻关注行业最新资讯。 如今是一个信息社会，如果你想要的话，绝对可以从各种渠道找到信息；你应该看看最新的时尚杂志上发布了哪些新配饰，以及热门电视剧中的女主角都佩戴了哪些配饰。了解它并能够快速找到产品的来源并将其放入您的容器中。再加上适当的宣传，你还在为你的店没有顾客而烦恼吗？无法增加销量？ 四、售后服务。 我们在销售前和销售过程中通常都有很好的态度。如果介绍了半天不买就走开，她会在背后被骂很久。从人的角度来看，这很正常，因为她的努力并没有得到你的回报。人在受到认可和奖励时难免会生气；但今天你在做生意，如果你想长期成功地经营一家珠宝店，你必须克服这个人性的弱点。 销售在商品售出后开始。真正聪明的商家都会明白这个道理。就小饰品而言，商品售出后，难免会遇到有质量问题的回访。这个时候，店主的态度就很重要了。一个有长远眼光的店主会抓住这个机会，在顾客心中树立良好的声誉。这是一种把坏事变成好事的方法，一次质量投诉可能会带来长期的回头客，关键是你对服务的理解。 珠宝店装修-珠宝店管理服务15个技巧，郑州天朗装饰 提供珠宝，珠宝店 2010 年 2 月 4 日 珠宝店经营服务15个技巧，郑州天朗装饰提供，珠宝店装修设计，珠宝店装修效果图，1、打扮“你的脸”。郑州天朗装饰专业珠宝店装修知识，155 1557 9156，QQ：4513 86272，珠宝店的外观就像人的脸，即“店就是脸”。这是顾客即时判断商店形象的依据。店面包括店名、店徽、招牌、外部装饰、橱窗以及店面的色彩和灯光。良好的第一直观印象是让顾客驻足的关键。因此，商家应保持地板、天花板、货柜、橱窗无灰尘，玻璃应清洁。每天至少站在商店外面看一两次。从客户的角度考虑一下。您的珠宝店外观给人留下好印象吗？ 2.店门应易于打开。进出方便的商店生意兴隆。 3、顾客进店后，店员最好不要“一步步跟着走”。 4、注意店员的形象。手指和衣服应清洁。 5. 配件应当对顾客可见且易于接触。即“易见易握”。开放式货架上摆放的配件方便顾客挑选。 6、所有配件均标明价格，保证货品一致。必须根据收集顾客价格预期和竞争商店价格信息的努力来设定适当的价格。 7、珠宝店与顾客的关系归根结底是人际关系。不用说外语就能打招呼。要知道，购物场所也是交流的空间。 8. 说明珠宝知识与销售额成正比。消费者不是专家，需要您的指导。让消费者意识到您正在帮助他们。 9、接待顾客时要放松，如果顾客不购买，不要表示失望或不满。 10、收钱找零，亲自清点，把干净的票交给客人。 11、对老顾客表示感谢。老顾客是最好的顾客。对于珠宝店来说，这意味着退货率的提高。美国学者Leitchhan和Seth的研究表明，顾客忠诚度每提高5%，企业的利润就能增加25%。 珠宝店装修效果图 12.使用更多地道的表达方式。规范、友好的语言可以增加商场（店）形象的魅力，产生亲和力，带来良好的声誉。 13、将建议书放在收银台，让顾客写下需要购买的产品。 14.利用假期作为公关机会。例如，重阳节给老人打折，表达祝福；教师节，给老师打折以示祝贺。 15、永远不忘记客户，也永远不被客户忘记。要把顾客当作你永远的上帝，你必须用一些具体的行为或活动来影响顾客，让他们知道你真正把他们当作上帝。一旦上帝意识到你是值得信赖和可靠的，他就会成为你永远的客户。第五部分：家居饰品行业销售团队 某行业销售团队建设与管理 班级： 姓名： 学号： 目录 1.家居饰品行业.................................3 （一）开发背景......................................3 （二）家居饰品行业发展潜力无限分析........................3 2. 销售团队的组建.......................................3 (一)团队组建................................................3 (2) 团队训练.................................4 3. 销售人员管理......................................4 (一)薪酬与绩效.................................4 (2) 对销售人员的激励......................................5 家居饰品行业 1、家居饰品行业 （一）发展背景 对于中国来说，家居是一个起步早、发展晚的行业。由于社会环境和社会因素的影响，过去家居装修的概念并不是很重要。 20世纪60年代和70年代的家居饰品大多是台灯等实用陈设品。当时，市场还没有形成真正意义上的家居装饰。珠宝行业。当时的家居饰品主要伴随着家居行业、礼品行业、鲜花和床上用品的分散销售。家居饰品只是普通的装饰品，人们对家居饰品并不太重视。但随着经济的不断发展，从2000年开始，家居饰品行业逐渐形成了自己的市场。 （二）家居饰品行业发展潜力无限分析 在物质生活高度发达、精神生活越来越精致的时代，人们对​​家居装饰的要求也越来越高。家居饰品已经从配角变成了至关重要的配角，甚至可以说是不可或缺的一部分。家居饰品的普及不仅与市民生活质量的提高密切相关，而且还受到装修效果的影响。如今提倡“轻装修、重装修”的装修效果。很多市民扭转了以往传统的装修观念，不再追求过于复杂的装修，而是通过不同的组合来提升自己的品味。它将观赏性和实用性融为一体，让生活更加舒适。 2、销售团队组建 随着经济的发展和竞争的复杂激烈，企业逐渐认识到，强大的竞争优势不再仅仅局限于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合作的力量和友善的态度上。充满企业的力量。团队精神在世界上无处不在。企业只有依靠团队的共同努力，才能在竞争中保持优势。因此，可以说，追求一支高效的销售团队已经成为企业当前的首要任务。 (一)团队组建 1. 团队名称： 2、团队口号： 3、团队成员：总经理、营销副总、财务副总、物流总监 4．团队成员选择标准： （二）团队训练 要让每一个销售人员成为一名优秀的销售人员，就必须给予足够的专业培训和指导，让每一个销售人员知道如何销售，如何高效地做好销售工作。 一、培训内容：销售态度：我们必须坚持一个原则，顾客就是上帝。因此，作为一名合格的销售人员，应该尽力满足不同客户的需求。 b.企业知识：了解企业知识是一个合格的销售人员必须具备的最基本的专业知识。只有了解企业知识，才能更好地服务客户。只有了解公司的优势、历史、经营目标等，才能更好地服务客户。为客户提供良好的服务并说服他们做出购买决定。 C。客户知识：俗话说“知己知彼，方能百战百胜”。了解不同客户的购买习惯，训练不同的沟通技巧。 d.产品知识：你必须首先知道你卖的是什么，然后才能在人群中找到你的消费者。作为销售人员，了解您所销售的产品至关重要。只有了解产品的性能和特点，才能解决客户的疑问，更负责任地为客户服务。 e.市场知识：销售人员必须深入了解其产品所服务的市场，并知道从哪里开始寻找客户来销售产品。通过培训，销售人员可以了解公司的服务市场情况，了解目标客户的采购流程。特别是对于新销售人员来说，培训可以帮助他们更深入地了解市场。面对不同的客户可以采用不同的销售技巧。 F。销售技巧：销售技巧包括如何进行市场分析和调查、如何注意仪表和态度、如何准备面试、如何使用销售术语、如何解释产品、如何赢得客户的青睐等。 G。行政工作：包括如何填写销售报表、如何回复客户询问、如何处理单据、如何控制销售费用、如何实施自我管理等。 H。销售礼仪：作为一名合格的销售人员，销售礼仪也是非常重要的。无论面对什么情况，都必须保持冷静、冷静。销售人员的素质也代表着公司的形象。 3、销售人员管理 （一）薪酬与绩效 1、销售人员薪酬模型 销售团队的薪酬模式有很多种。不同的销售团队、不同发展阶段的销售团队一般采用不同的薪酬模式。但无论采用哪种薪酬模式，所选择的薪酬模式都必须能够有效激励员工，否则就是无效的。或者是失败的补偿模式。就我们公司而言，它是一家刚刚起步的小公司。虽然公司没有庞大的资金来制定对销售人员更有利的薪资模型，但会根据实际情况指定合适的薪资模型。我公司经营家居，针对不同的员工采取不同的薪资模式。 A。对于有工作经验的员工，我们将采取底薪加提成加奖金的制度，其中底薪占奖金的20%。 占比30%，佣金占比50%。因为你有一定的工作经验，使用这种方法可以促进你工作的有效性。销售人员每个月都能收到稳定的收入、佣金和奖金，并能在管理上有效控制销售人员。 b.新录用的员工可以采取底薪加提成、奖金的制度，其中底薪占50%。由于他们是新员工，没有这方面的销售经验，因此他们的业绩无法得到保证。基本工资应占大多数，佣金和奖金各占25%。 %。 奖金、提成都是和业绩挂钩的，这样可以促进销售人员的业绩，正所谓所劳多得。 2．销售人员绩效考核的内容 a．对销售结果的评估，与公司先前规定的销售目标进行比较，或者与之前公司产品的市场份额进行比较。 b．对销售质量的评估 公司不仅仅只看销售人员销售的数量，也要注重质量，销售人员不能为了自己的业绩而胡乱的降价卖出产品。从而降低公司产品的市场形象。 c． 对销售活动的评估 对现有客户和潜在客户每天或每周的访问量进行统计。特定的销售活动会使销售数量上升，相应的，作为业绩评估的一部分。 d． 对销售技巧的评估 包括发现商机、利益定量化、开发潜在客户、答复客户反对、请求产品、服务的参考证明人、拜访不活跃的客户、能处理涨价问题、使客户升级、解决争端、对付客户的抱怨、对客户的同理心、书面和口头现场报告的技巧等。 e． 对岗位知识的评估 包括对自己企业的了解、对客户的了解、对竞争情况的理解、对竞争优势的理解、对产品或服务特征的了解、对产品应用、定价、计划、营销的了解、对决策任务的了解俄、对决策过程的了解等 f． 对自我组织与计划的评估 内容包括销售人员在区域内旅游时对时间的有效利用、在不同的销售活动销售功能客户类型和不同的销售区域间对时间的恰当分配、客户约会的计划性等。 g． 对世间安安排的评估 内容包括销售人员是拜访集中的用户群，还是把大量时间用在奔波与两个客户之间、销售人员对每一次的拜访都是有目标的吗、销售人员了解最后一次拜访发生了什么吗、他是否在自己办公室里花了太多的时间等。 h． 对报告的评估 销售人员应该及时的更新客户的资料 i．对开支控制的评估 销售人员应该尽量把开支控制在公司的规定之内，如果实际情况超出预期费用的话，那么销售人员在这一项上需要改进。 J．对个性特征的评估 作为一个合格的销售人员，应该保持热情，自信，可靠性，紧迫感，想象力等 k．对于客户关系的评估 为了衡量销售人员与客户之间的关系，我们公司采用的是每年客户满意度的调查方法，即使了解销售人员的工作表现情况。 （二）、销售人员的激励 a．目标激励，可以确立一些销售团队经过努力可以达到的销售目标，使销售人员在工作中时刻把自己的行为与这些目标紧紧的联系在一起，并且以目标完成的情况来激励销售人员。b．榜样激励，榜样激励的力量是无穷大的，大多数人都是不甘落后的，但往往又不知道该怎么办因而，公司可以根据销售人员的表现情况来评选出优秀的员工。把优胜者作为榜样，来激励其他员工。 c．工作激励。用其所能，扬其所长，合理安排工作任务，通过工作本身对销售人员产生有 效的激励作用。 d．培训激励，噩梦公司把培训作为一项对员工的奖励手段，效果十分的好，既可以提高员工的工作积极性，还可以提高部分员工的素质。 e．环境激励，创造一个良好的工作环境，是销售人员能心情愉快地在团队内开展工作，创造良好的业绩。 f．物质激励，物质奖励是最基本的激励手段，通常也是最有效的激励手段。 g．精神激励，公开对销售人员的工作情况表示认可，可以满足人的自尊需要，从而达到激励的作用。 第6篇：陶瓷饰品 销售话术 开场白： 同学，您好！需要看看这些陶瓷饰品吗，这些都是手工制作的哦，买不买没关系，有看中的款式告诉我，我拿给您试一下！ 同学，欢迎光临！很乐意为你服务，不敢时间的话，可以在这慢慢挑。 促成方法： 这款手链挺适合你的，造款比较独特，也能很好彰显你的个性美哦。 同学，您真有眼光！这挂件很精致小巧，而且它重量很轻，很适合挂在手机上的！这些都是由景德镇直接进货的，纯手工制作，更关键的是价格上很实惠。 只有7天时间哦，过了这一周模拟商业街后，可能你很难买到这些陶瓷饰品了。产品展示： 同学，这些挂件一可以装饰您的背包，二可以系在您的手机，三可以送给同学朋友。您看，这饰品简洁、时尚，瓷片表面还绘着的生动的图案，给人的感觉就是优雅！异议： 同学，因为这种饰品造型独特，手工制作比较复杂，所以价格上确实比其它饰品稍贵一点。要不您看看这种挂件吧，价格上很实惠，造型也是很独特的哦！ 同学，我明白您的意思了，您不满意这款，是希望挑到一款造型独特，和普通饰品有明显区别，特别显眼，特别炫，能充分展现您的青春与活力的饰品吧？ 互动： 同学，欢迎光临“陶心意”！我们专门推出现在比较流行的陶瓷饰品哦，像这款精致小巧的手链，不仅带有时尚的个性，而且携带起来非常方便。来，您拿在手上感觉一下，是不是很小巧呢？你再带上手里，是不是很合你的气质哩！ 结束： 同学，谢谢光顾！欢迎下次光临，如果您有别的同学朋友喜欢，可以介绍来这里哦。您的眼光真不错，相信您的舍友也会喜欢吧，您不防也帮舍友买一件。 第7篇：饰品屋工作总结 关于风尚派饰品屋2011-2012年度销售的工作总结 一.总体成就： 风尚饰品屋在农经学院地区近一年的销售取得了较高的成绩，其市场占有率达到了85%，销售总量达到了5万件套，销售总额达到了30万元，而利润也达到了15万元。突破了计划中的任务！并且通过我们近一年的努力，也稳定了一些消费者群体。得到了他们的恩科和喜爱！ 二.在上一年度工作里的优势、劣势、以及经验还有教训： 1.优势：价格低廉的饰品吸引力很多消费的眼球！ 根据市场情况，定期地进行适应节日，需求的促销手段。 独特各性的小饰品同样是吸引顾客的杀手锏。 2.劣势：服务态度有待提高 在促销时期，客流量较大，容易脏成产品丢失的状况 小饰品摆放不固定，有时会造成不能快速地找到其类型的饰品 饰品量少，多次出现供不应求的局面 3.经验：在提高销售量的同时也要适当的提高店员的服务水平，微笑待人，礼貌送人，耐心的帮助顾客选择他们喜欢并亲适应他们的饰品 我们要根据不同顾客群体的不同需求引进不同的饰品 我们的视频亮点在于独特个性，这样才能留住更多的顾客群体 4.教训：当遇到货物供不应求的时候，一定要第一时间进货，到货后第一时间通知消费 者，不能出现让消费者买不到饰品的情况 客流量大的时候要加强物品的看管 三.对未来一年的建议： 1.提高店员的工作素质和服务态度 2.开发一些供货商，随时保持货物的供求需要 3.店面的饰品要摆放整齐，保证店员可以再第一时间找到货物 4.在店内安装摄像头，保护商品不易丢失 刘晨 2012年 饰品销售工作总结 2014饰品销售工作总结销售工作总结范文 关于销售的工作 房产评估工作总结 服装销售工作总结 汽车销售工作总结 电话销售工作总结 销售工作总结与计划 销售年度工作总结 销售...... 饰品销售工作总结 2011年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员本身要有信心，才能...... 饰品销售年度工作总结范文 饰品销售年度工作总结范文时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。那么你有...... 饰品销售工作总结 饰品销售工作总结20xx年已经过去，新的一年又在展开。作为一名饰品营业员，我现将我的工作心得及体会总结如下，希望各位予在指导建议。1、推荐时要有信心，向顾客推荐饰品时，营业员...... 饰品销售年度工作总结 刀豆文库小编为你整合推荐8篇饰品销售年度工作总结，也许这些就是您需要的文章，但愿刀豆文库能带给您一些学习、工作上的帮助。......